客人從看到一則吸引人的貼文，到真正約成一次服務，中間可能要走過這些步驟：看到貼文 → 私訊 → 等回覆（可能隔天）→ 問價格 → 再等回覆 → 問時段 → 再確認 → 才終於約成。每一層來回，都是一個潛在的流失點。
每多一次等待、每多一輪問答，客人分心、改變心意、或乾脆去問別家的風險就會提高一次。
對比兩種情境：情境一，客人在官網先看到服務項目、大致價格、可預約時段，帶著明確需求直接點擊 LINE 按鈕，一次對話就能敲定時間；情境二，客人得從頭問到尾才確定要不要約——兩者最終的轉換率，往往有非常明顯的差距。
官網能幫你做到的事，就是先把能夠事先講清楚的資訊都講清楚，解決疑惑的同時避免爭議，讓真正進到 LINE/IG 對話裡的人，是已經準備好要預約的人，而不是還在收集基本資訊的人。